Huurvoorwaarden
Algemene leveringsvoorwaarden
Algemeen
- Wij verhuren onder de recente algemene huurvoorwaarden van de Bovag.
- Wij behouden ons te alle tijden het recht voor, zonder opgaaf van reden, een voertuig niet te verhuren.
- De tarieven zijn in euro's.
- De tarieven zijn exclusief de brandstof.
- De tarieven zijn onder voorbehoud van typefouten.
- Mulder autoverhuur & leasing behoudt te allen tijde het recht om prijzen & condities te wijzigen of om een ander gelijkwaardig voertuig te leveren, indien gereserveerd voertuig om wat voor een reden dan ook, niet voorradig is. Wij doen echter ons uiterste best om een auto van uw keuze in te zetten!
- Onderhoudskosten aan het gehuurde voertuig worden, nadat een rekening op Mulder autoverhuur & leasing, Koelmalaan 350, unit B.05, 1812 PS Alkmaar is afgegeven, worden vergoed tot een maximum van € 100,00. Indien er onderdelen vervangen zijn, dienen deze vervangen onderdelen bij de factuur ingeleverd te worden.
- Pech zelfstandig oplossen of laten op lossen moet in overleg met de verhuurder. Kosten gemaakt zonder overleg met de verhuurder worden niet vergoed.
- De administratiekosten bij bekeuringen bedragen € 10,- exclusief Btw per behandeling.
Huurperiode
- Per dagdeel: Ochtend: 9:00 - 13:00 uur, Middag: 13:30 - 17:30 uur, Avond: 17:00 - volgende dag 8:00 uur, Dagdelen alleen van maandag t/m donderdag
- Per dag: maandag t/m vrijdag: 9:00 uur - volgende dag 8:00 uur.
- Per zaterdag: van 9:00 - 17:00 uur
- Per zondag: loopt van zaterdag 17:00 - maandag 8:00 uur
- Per weekend: : zaterdag 9:00 - maandag 8:00
- Per week: maandag 9:00 - maandag 8:00
- Per maand: Dit geldt voor 30 dagen, startend op een willekeurige dag gedurende de maand
- De dagdelen kunnen niet gecombineerd worden met een huurdag.
Reserveren/annuleren
- Online of telefonisch reserveren is gratis
- Dagdelen zijn uitsluitend op de dag van vertrek te reserveren
- Online gemaakte reserveringen kunt u uitsluitend online annuleren of wijzigen met uw bevestigingsnummer op de website. Dit bevestigingsnummer hebt u gehad via e-mail na uw reservering. Om
reserveringen die gemaakt zijn via de telefoon te annuleren, verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen.
- U kunt tot 24 uur voor vertrek kosteloos annuleren.
- Annuleringen binnen 24 uur voor vertrek resulteren in max. € 55,- aan annuleringskosten, met uitzondering van voertuigen die voor een langere huurperiode dan 2 dagen zijn gereserveerd.
- Annuleringen als gevolg van ‘no show’ resulteren in betaling van het gehele huurbedrag.
- Indien u vooruit heeft betaald en u annuleert uiterlijk tot 24 uur voor vertrek, dan wordt het volledig vooruitbetaalde bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening.
- Wanneer een auto eerder wordt ingeleverd vindt in geval van vooruitbetaling geen restitutie plaats voor niet gebruikte huurdagen.
Legitimatie/leeftijd
- Dubbele legitimatie verplicht voor huurder/bestuurder (rijbewijs+paspoort of ID bewijs).
- Bedrijven dienen een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel te overhandigen (niet ouder dan 6 maanden).
- De bestuurder dient u minimaal 23 jaar te zijn en minimaal 1 jaar in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs. Originele rijbewijzen welke voorzien zijn van een NIET-Westers schrift dienen in combinatie met een internationaal rijbewijs in Westers schrift getoond te worden.
-
Een eventuele tweede bestuurder is welkom onder voorbehoud dat:
-
het bij de reservering is doorgegeven,
-
er een verzekeringspakket is afgesloten,
- de 2e bestuurder in bezit is van het juiste rijbewijs,
- hij dit kan ook kan tonen bij het afhalen,
- hij minimaal 23 jaar oud is,
- hij minimaal in 1 jaar in bezit is van geldig rijbewijs,
- aan hem of haar bekend is, onder het door de huurder eerder getekende contract te vallen.
-
- De huurder is verplicht een recente adreslegitimatie te tonen, in de vorm van een bank- of giroafschrift, loonstrook, uittreksel bevolkingsregister, afschrift van telefoonabonnement vaste telefonie of afschrift van een telefoonabonnement GSM. Dit document mag niet ouder zijn dan 30 dagen.
Borgsom
- Bij het afhalen van het voertuig dient de huurder naast de dubbele legitimatie, een borgsom vooruit te voldoen, welke aan het eind van de huurperiode wordt verrekend.
- De borgsom kan uitsluitend betaald worden d.m.v. een betaling met de pinpas of creditcard ten overstaan van een medewerker.
- Wij accepteren geen contant geld
- Wij vragen de huurder te allen tijde om voorafgaande de huurperiode te controleren of de eventuele schade aan het gehuurde object, overeenkomt met de aantekeningen op het schadeformulier.
Retourneren van huurauto
- Bij overschrijding van de huurperiode volgen wij de algemene voorwaarden van de Bovag.
- Bij het terugbrengen van het voertuig zorgt u ervoor dat het voertuig weer is afgetankt bij een dichtbij gelegen tankstation; dit is niet van toepassing wanneer u gebruik maakt van de haal- en aftank service.
- Huurder dient de auto schoon te retourneren. Bij niet nakomen van deze verplichting kunnen schoonmaakkosten in rekening gebracht worden met een minimum van € 25,-.
- Bij terugbrengen van het voertuig dient u zich te houden aan de instructies van de verhuurder.
Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid huurder / bestuurder
- Inleveren van het voertuig buiten de openingstijden is in uitzonderlijke gevallen in overleg met de verhuurder toegestaan, u dient daarbij de instructies van de verhuurder nauwkeurig op te volgen.
- De huurder bijft aansprakelijk voor schade en diefstal tot het tijdstip van inname en het opmaken van het uit -/ incheckformulier.
- Huurder dient het voertuig overeenkomstig zijn bestemming te gebruiken en is aansprakelijk voor schade t.g.v. ondeskundig gebruik!
- Huurder is verantwoordelijk voor regelmatige controle van de technische staat van het voertuig, waaronder o.a. olie- & koelvloeistofpeil, bandenspanning en wielwissel t.g.v. een lekke band;
- Huurder dient technische storing onmiddelijk te melden!
- Schade aan banden door inrijding van buitenaf komt voor rekening van huurder;
- Bij diefstal of verduistering door derden van het gehuurde voertuig moeten de originele documenten en autosleutels binnen de afgesproken huurperiode bij het verhuurbedrijf ingeleverd worden. Bij het niet inleveren van de bovengenoemde bescheiden bent u als huurder aansprakelijk voor de dagwaarde van het gehuurde object.
Verzekering & Eigen Risico huurder / bestuurder
- Alle door motor aangedreven voertuigen van Mulder autoverhuur & leasing zijn inclusief WA-casco verzekering. Op deze cascoverzekering zit een eigen risico.
Indien u vervolgens schade krijgt aan de gehuurde auto, bus, aanhanger of autoambulance, moet u maximaal dit eigen risico zelf betalen.
Hieronder een overzicht van het eigen risico. - De tarieven zijn excl. btw:
- personenauto € 700
- bestelbus € 1000
- personenbus € 1000
- bakwagen € 1250
- aanhangers € 350
- autoambulance € 350
- Uitzondering hierop, kijk bij het 'verhoogde eigen risico' (=bovenhoofdse schade)
Verlaging van de Borg en het Eigen Risico
- Het eigen risico en de borg is te verlagen door middel van het afsluiten van een verzekeringspakket.
- U kunt dit verzekeringspakket alleen afnemen voor de huurovereenkomst tot standkomt.
- Via dit pakket wordt het eigen risico verminderd in vrijwel alle schadegevallen tot €350,- (excl. BTW.) per gebeurtenis.*
- Via dit pakket wordt de borg ook verminderd tot €350,-.
- Dit pakket omvat verder nog:
- Buitenlanddekking
- Een pechhulp pakket, ook in het buitenland,
- Vervangend vervoer,
- Schade verzekering voor inzittenden,
- Dekking voor meerdere bestuurders,
- Ruitverzekering,
- Bandenverzekering.
- De tarieven voor het verzekeringspakket zijn afhankelijk van het gehuurde voertuig en terug te vinden op de website
Verhoogd Eigen Risico (=bovenhoofdse schade)
- In afwijking van het eigen risico, geldt een ”Verhoogd Eigen Risico” van:
- € 1.500,- voor huurder die consument is;
- € 5.000,- voor huurder die niet-consument is.
- Meer over bovenhoofdse schade staat beschreven in de algemene huurvoorwaarden van de Bovag voor consument of voor de zakelijke markt.
- Het “Verhoogd Eigen Risico” is niet te verlagen, ook al is het eigen risico verlaagd door middel van een verzekeringspakket.
Uitgesloten van verzekering en voor volledig Eigen Risico van de huurder
- Schade t.g.v. verduistering;
- Schade t.g.v. alcoholgebruik;
- Schade t.g.v. vervoer stoffen volgens de “Wet gevaarlijke stoffen vervoer”;
- Schade t.g.v. diefstal bij verwijtbaar onzorgvuldig handelen;
- Schade t.g.v. overschrijding laadvermogen en overbelasting van de laadklep;
- Schade veroorzaakt door een bestuurder welke niet in het bezit is van een geldig rijbewijs;
- Schade ontstaan in een niet op de “groene kaart” vermeld land;
- Schade ontstaan aan de lading door uitval van laadklep, koel- en vriesinstallatie;
- Schade als gevolg van verkeerde routebeschrijving door navigatieapparatuur of route instructies van de verhuurder;
- Verzekering van een eventueel getrokken voertuig is te alle tijden voor rekening van de huurder.
- Bij schade dient de huurder dit te allen tijde te melden binnen 24 uur (d.m.v. een volledig ingevuld en ondertekend Europees schadeformulier) bij het betreffende filiaal.
- Vernielingen en extreme vervuilingen worden direct doorbelast aan de huurder met een minimum van € 25,-
Autodocumenten
- Een groene kaart en een kopie van de autopapieren liggen in de auto.
- Alleen op verzoek wordt er een origineel kentekenbewijs, groene kaart en/of eurovignet bij het voertuig meegegeven.
- Originele autodocumenten en autosleutels mogen niet achtergelaten worden in de huurauto tijdens de huur of na de huurperiode.
Buitenland
- Indien uw reisbestemming het buitenland is dient u dit te melden.
- Indien uw reisbestemming het buitenland is, bent u verplicht om een verzekeringspakket af te sluiten.
- Indien uw reisbestemming het buitenland is,wordt u geacht in het bezit te zijn van een reisverzekering. Deze reisverzerkering zit niet in het verzekeringspakket. De meldingsplicht is van belang in geval van winterse omstandigheden, zodat de verhuurder de auto kan voorbereiden met winterbanden. Wordt dit niet gemeld, kan de huurder bij schade medeaansprakelijk gesteld worden, ook al heeft deze de schade niet veroorzaakt!
- Het is niet toegestaan met de auto buiten de EU en in Oost Europa te rijden. Bij het niet melden van dit reisdoel, blijft de huurder hoofdelijk aansprakelijk voor alle schades of diefstal en kosten welke ontstaan zijn tijdens de huurperiode.
Zakelijke huurvoorwaarden van de Bovag
Consumenten huurvoorwaarden van de Bovag
Privacy Beleid
Welke technische gegevens bewaren wij?
Bij elk bezoek aan onze website herkent onze webserver automatisch het IP adres. Bij elke zoekopdracht naar auto's wordt ook automatisch het IP adres geregisteerd wat deze zoekopdracht doet. Bij een bezoek aan onze website bewaren wij uw e-mailadres als u dit aan ons communiceert en alle informatie die u vrijwillig verstrekt hebt (bijvoorbeeld onderzoeksinformatie en/of site-registratie). Deze informatie wordt gebruikt om de inhoud van onze website te verbeteren. De informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden. Op deze site gebruiken we cookies (een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte Internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek) om informatiesessies te registreren, zoals informatie over hetgeen u toevoegt aan uw boodschappenlijst en om informatie te registreren die eigen is aan u, zoals de webpagina’s die u geraadpleegd hebt om naar onze site te gaan . Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector. Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site.
Om onze service aan klanten te kunnen verbeteren kunnen betaalgegevens gedeeld worden met derden die een inschrijving hebben bij het College Berscherming Persoongegevens.
Welke persoonsgegevens bewaren wij?
Wanneer u uw persoonsgegevens aan ons verstrekt, geeft u ons toestemming om deze gegevens te gebruiken om onze verplichtingen tegenover u na te komen en u de meest optimale service te bieden. We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Voor de verwerking van het huur proces;
- Uw reservering via onze website te verwerken (uwnaam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, rijbewijs gegevens en paspoort of id. gegevens voor de afgenomen diensten en factuurgegevens);
- U te informeren in geval van bijzonderheden met betrekking tot uw bij ons geplaatste reservering (naam, telefoonnummer en e-mailadres);
- Uw vragen met betrekking tot klantenservice te beantwoorden (uw e-mailadres en telefoonnummer).
We slaan uw gegevens niet langer op dan nodig is voor het uitvoeren van onze diensten of zolang als we bij de wet verplicht zijn. Uw persoonsgegevens worden niet vrijgegeven aan wie dan ook, uitsluitend en alleen op verzoek van de officier van Justitie in geval van een wetsovertreding. Uw persoonsgegevens worden drie jaar na de laatste verhuur beweging digitaal verwijderd uit ons verhuur systeem.
De persoonsgegevens kunnen tevens worden opgenomen in het Autoverhuur Waarschuwing Systeem (ELENA) De afdeling Autoverhuur Ledenassociatie van BOVAG, Postbus 1100, 3980 DC Bunnik is verantwoordelijk voor verwerking van deze gegevens in het Autoverhuur Waarschuwing Systeem. De persoonsgegevens van huurder of van de bestuurder worden in ieder geval opgenomen indien het voertuig niet wordt teruggebracht, er misdrijven of overtredingen met het voertuig worden gepleegd, er door toedoen of nalaten van de huurder of de bestuurder herhaaldelijk schade aan de auto wordt toegebracht en indien de huurprijs niet of niet tijdig wordt voldaan. Bij verantwoordelijke kunt u inlichtingen over verwerkte persoonsgegevens en de duur van de registratie opvragen en schriftelijk in verzet komen.
Welke vervoersgegevens bewaren wij?
Uw vervoersgegevens zoals de huurperiode, de huurtijd, de gereden kilometers en de autogegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van het huur proces en de daar uitvloeiende verantwoordelijkheden zoals parkeer, – of snelheidsovertredingen.
Uw vervoersgegevens worden voor de wettelijke vastgestelde termijn opgeslagen.
Hoe neemt u contact met ons op in verband met ons privacybeleid?
Als u wenst te reageren op ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen.
Per email:
Per telefoon: 072 20 29 056.
Per brief: Koelmalaan 350 Unit B.05, 1812 PS Alkmaar.
Over communicatie per e-mail
Als u in de toekomst geen e-mails wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres.
Over communicatie per brief
Als u ons via het web uw postadres meedeelt, zal u alleen de informatie ontvangen die u aangevraagd hebt, op het adres dat u ons meegedeeld hebt.
Over communicatie per telefoon
Als u ons uw telefoonnummer meedeelt via het web, zal ons bedrijf alleen telefonisch contact met u opnemen als dit nodig is om u te informeren over de reserveringen u online geplaatst hebt. Indien u geen geadresseerd reclamedrukwerk en/of geen commerciële telefoontjes (meer) wenst te ontvangen, kunt u dat kenbaar maken via de website van de Stichting Infofilter: www.infofilter.nl. Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacybeleid. In dat geval, zullen wij contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren. Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres. Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. Als u uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres. Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, neem dan contact op met ons bedrijf op, op het hierboven vermelde adres.
