Stel je voor: je hebt een druk leven, full-time baan, partner en kinderen. Over een paar maanden gaan jullie verhuizen naar die nieuwe droomwoning. En..oh ja, op tijd een verhuiswagen regelen, zodat je samen met vrienden en kennissen de inboedel kan verhuizen. Even op Google:verhuiswagen huren intypen. Je klikt een landelijk bekend verhuurbedrijf aan, vult een online formulier in en verzend dit. “Zizo, Geregeld!” Je leest nog iets helemaal aan het eind van: ‘voorlopige reservering’ en je denkt: “dat komt wel goed, nu eerst de jongens naar de voetbal brengen, want de training begint zo”……
Tring….. Tring….. Ik word gebeld door een klant. “Goedemiddag meneer, heeft u nog een verhuiswagen met laadklep voor morgen beschikbaar?” Na enig doorvragen over waarom de klant zo laat belt, komt de verklaring. De reservering was nooit omgezet in een huurovereenkomst, omdat alle verhuiswagens al gereserveerd waren voor de verhuisdag….. De klant, had nooit meer gechecked in zijn mail of het nu werkelijk geregeld was of niet en toen hij het ging checken bleek het dat hij nooit een bevestigingsmail had ontvangen…..
In ons online reserveringsysteem kun je direct zien of het voertuig nog beschikbaar is. Zo ja, dan kun je het voertuig direct reserveren. Wij hanteren het principe: gereserveerd = gereserveerd om dit soort stress te voorkomen. In de huidige tijd waarin je online je vakantiehuisje en vliegreis kunt reserveren, vinden wij het heel normaal dat dit ook bij huurauto’s kan, dus hebben we dit gewoon geregeld. Doe er je voordeel mee.
Peter Mulder
